Обмен и возврат товара

Уважаемые покупатели!

Интернет-магазин конвекторов водяного отопления Fancoil.in.ua в соответствии с нормами действующего законодательства Украины, осуществляет возврат/обмен приобретенного климатического оборудования. Согласно ЗУ «О защите прав потребителей» предусмотрено два варианта, предполагающих возврат или замену купленного товара:

1. Если качество товара не соответствует характеристикам, заявленным производителем.
2. Если качество товара полностью отвечает всем стандартам, но по какой-либо причине покупателя он не устраивает.

При наступлении одного из перечисленных случаев, покупатель имеет право в течение 14 календарных дней после совершения покупки, вернуть товар, если доказана неработоспособность купленного им климатического оборудования, или имеются производственные дефекты, приводящие к явным технологическим нарушениям в его работе. При этом покупателю гарантируется получение всей суммы, оплаченной за товар, и указанной в кассовом чеке/накладной. 

Возврат товара с полным возмещением уплаченных за него денег также возможен в 14-тидневный срок со дня покупки, если он не подошел покупателю независимо от причин, вызвавших возврат, но при этом оборудование не эксплуатировалось, его товарный вид не потерял первоначальных характеристик, имеет все сохраненные ярлыки, пломбы, пленки и наклейки (статья 9 ЗУ «О защите прав потребителей»).

Вниманию покупателей! В соответствии с этой же статьей для осуществления процедуры возврата товара, покупатель обязан предоставить продавцу (представителю интернет-магазина Fanсoil.in.ua) оригинал документов купли-продажи климатического оборудования (фискальный чек, накладная, кассовый ордер), вернуть товар в полной комплектации (в соответствии с накладной), в том числе инструкцию, пакет гарантийных документов и оригинальную упаковку.

Покупатель вправе требовать бесплатного устранения неполадок оборудования, возникших по независящим от него обстоятельствам в соответствии с гарантийными обязательствами, предоставленными производителем климатического оборудования.

В каких случаях возврат товара не производится

В соответствии со статьей 8 ЗУ «О защите прав потребителя», интернет магазин конвекторов водяного отопления Fanсoil.in.ua имеет право отказать покупателю в приеме возвращаемого климатического оборудования при:

• нарушении правил сохранности товара и эксплуатации оборудования, указанных в инструкции,
• нанесения физических повреждений (порчи),
• отсутствии полной комплектации оборудования в соответствии с накладной, включая документально подтвержденные гарантийные обязательства и инструкцию по эксплуатации,
• повреждении оригинальной упаковки.

К вниманию покупателей! Интернет-магазин Fanсoil.in.ua не принимает к возврату от покупателей конвекторы водяного отопления, выполненные по индивидуальному заказу.

Процесс оформления возврата

Процедура возврата или обмена товара производится специалистами интернет-магазина Fanсoil.in.ua после проведения комплексной проверки климатического оборудования в официальном сервис-центре производителя, и сделанного им соответствующего технического заключения. Тестирование товара выполняется в сроки, установленные сервисным центром (как правило, 7 рабочих дней с момента обращения к ним покупателя).

Возмещение денежных средств покупателю за возвращенный товар выполняется в соответствии с нормами действующего законодательства, при наличии у последнего документов, удостоверяющих его личность.